Ikiwa umenunua jozi ya viatu na kuiona kuwa haifai nyumbani, unaweza kurudisha jozi hizo dukani. Vivyo hivyo inapaswa kufanywa na buti au viatu ambazo tayari umeanza kuvaa na umegundua kasoro. Wauzaji wanaweza kukataa kuchukua bidhaa hiyo. Kumbuka - sheria ya ulinzi wa watumiaji iko upande wako. Mahitaji ya utekelezaji wake - hata ikiwa utaratibu wa kurudi utachukua muda kidogo na juhudi kuliko vile ulivyotarajia.
Muhimu
- - pasipoti;
- - taarifa ya kurudi;
- - risiti ya rejista ya pesa;
- - kadi ya udhamini.
Maagizo
Hatua ya 1
Baada ya kuleta viatu vyako au buti nyumbani, jaribu tena. Hakikisha kwamba kisigino hakichoshi kisigino, zipu inaweza kufungwa bila shida, seams za ndani na lebo zilizowekwa kwenye sanduku haziharibu soksi. Ikiwa una shaka, unaweza kurudisha viatu vyako dukani ndani ya siku 14.
Hatua ya 2
Pakia viatu vyako kwenye sanduku. Angalia ukamilifu - ikiwa mifuko maalum ya kuhifadhi au visigino vya ziada viliambatanishwa na viatu, lazima pia zirudishwe. Chukua risiti na pasipoti uliyopokea uliponunua.
Hatua ya 3
Katika duka, wasiliana na muuzaji. Jitayarishe kwa ukweli kwamba watabishana nawe, thibitisha kuwa hawataweza kutoa pesa, watatoa hoja nyingi kuunga mkono usahihi wa maneno yao. Sisitiza peke yako - una haki ya kurudisha bidhaa bora, isiyotumiwa ndani ya wiki mbili.
Hatua ya 4
Viatu vilivyonunuliwa kwa punguzo au kwa mkopo pia vinaweza kurudi. Hali tu ni kwamba haipaswi kuvaa. Insoles na pekee lazima zibaki sawa, lebo zilizo na gundi hazipaswi kung'olewa.
Hatua ya 5
Ikiwa katika mchakato wa kuvaa viatu vilivyonunuliwa kasoro inapatikana, unaweza pia kurudisha bidhaa yenye kasoro. Kipindi cha udhamini wa ununuzi wako kinaonyeshwa kwenye kuponi uliyopewa. Kawaida ni mwezi au moja na nusu. Kumbuka kuwa hesabu inaanza mwanzoni mwa msimu. Tarehe inatofautiana na eneo. Kwa mfano, katika mikoa ya kaskazini, msimu wa msimu wa baridi huanza mapema na hudumu zaidi. Wasiliana na Bodi yako ya Ulinzi ya Watumiaji kwa tarehe halisi.
Hatua ya 6
Ili kurudisha viatu vyenye kasoro, jaza programu katika nakala mbili. Tafadhali jumuisha tarehe ya ununuzi na ueleze kasoro uliyoitambua. Toa programu moja kwa usimamizi wa duka, na ibaki nyingine kwako.
Hatua ya 7
Duka linaweza kuchukua bidhaa kwa tathmini ya wataalam. Uliza risiti inayosema kuwa umetoa kitu hicho, na weka masharti ya uchunguzi. Unaweza pia kufanya tathmini kwa gharama yako mwenyewe. Ikiwa kasoro ya utengenezaji imethibitishwa, duka itakurejeshea pesa uliyotumia kwa huduma za mtaalam.
Hatua ya 8
Ikiwa duka linakataa kutambua bidhaa hiyo kuwa kasoro na kukurudishia pesa, fungua madai mahakamani. Wasiliana na wataalam wa Kamati ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji - wataelezea matarajio ya kesi hiyo na kukusaidia kuandaa madai kwa usahihi. Kusubiri kesi inaweza kuchukua hadi miezi miwili. Walakini, ikiwa uamuzi uko kwa niaba yako, hautarudisha tu pesa za viatu vyenye kasoro, lakini pia utapokea kiasi cha ziada kwa ucheleweshaji wa malipo haya - 1% ya bei ya ununuzi.
