Licha ya ukweli kwamba nyakati za Soviet zilikwenda zamani, boors bado wanapatikana kati ya wafanyikazi wa biashara. Kwa upande mmoja, zinaweza kueleweka - kufanya kazi na watu kila wakati inachukuliwa kuwa ngumu kutoka kwa mtazamo wa kisaikolojia. Kwa upande mwingine, hii sio sababu ya kupotea kwa wateja. Watu kama hao wanapaswa kuwekwa kila wakati mahali pao.
Wanunuzi wengi, kwa kujibu ujinga wa wauzaji, wanawakumbusha kuwa ushindani wa soko umekuwepo katika nchi yetu kwa muda mrefu. Na sheria ya kwanza ya biashara inasema: "Mnunuzi yuko sahihi kila wakati!" Wale ambao hawajui kufanya kazi kiutamaduni wamekuwa kwenye soko kwa muda mrefu. Kwa kufanya hivyo, unaweza kuweka boor mahali pake, bila kusimama kwa kiwango chake na usimtukane.
Njia moja bora zaidi ya kushughulikia boors nyuma ya kaunta ni kulalamika kwa usimamizi wa biashara. Usifikirie kuwa hii ni kipimo bure. Malalamiko yoyote yaliyoandikwa ni hati ambayo meneja haipaswi tu kutoa jibu la kusudi, lakini pia kuchukua hatua zinazofaa dhidi ya muuzaji anayemkosea.
Malalamiko yanaweza kuandikwa katika kitabu cha malalamiko na maoni au kutumwa kwa barua kwa barua, ujumbe wa mdomo pia unakubaliwa. Kitabu cha malalamiko na maoni lazima iwe kwenye uwanja wa biashara kila wakati. Wauzaji hawalazimiki kutoa tu kwa mnunuzi kwa mahitaji, lakini pia kutoa masharti yote ya kuandaa rufaa (kutoa vifaa vya kuandika, kutenga meza na kiti). Unaweza kuandika malalamiko nyumbani, katika hali ya utulivu, sema kiini cha malalamiko na upeleke kwa barua au uwape kwa usimamizi wa duka mwenyewe. Malalamiko ya maneno ni njia rahisi ya kuelezea hasira yako ya haki kwa uongozi, lakini sio hati, kwa hivyo inaweza kuachwa bila athari kubwa kwa muuzaji.
Maandishi ya malalamiko lazima yaeleze kwa usahihi hali na mazingira ya tukio hilo. Tafuta, kumbuka na andika jina na jina la muuzaji mkorofi. Pia uliza jina na nambari ya simu ya mkurugenzi. Kwa kumalizia, muulize meneja kuchukua hatua dhidi ya mfanyakazi anayemkosea. Kiongozi ataamua kwa hiari njia gani ya ushawishi kuchukua: kufanya kazi ya elimu, kukemea au kunyima tuzo.
Kama sheria, tishio moja tu la kuandika malalamiko hufanya kazi bila kasoro kwa boors wengi. Mara moja wanaanza kuomba msamaha kwa adabu na kujaribu kurekebisha. Ukali hupotea mara moja, usemi wa urafiki na hatia unaonekana kwenye uso wa muuzaji.
Ikiwa muuzaji ni mkorofi wakati wa kubadilishana au kurudi kwa bidhaa zilizonunuliwa, hii tayari ni sababu ya kuwasiliana na Rospotrebnadzor. Malalamiko kwa huduma hii inaweza kuandikwa kwa maandishi na kutumwa kwa barua, lakini ni rahisi zaidi na kwa haraka kuifanya kwenye mtandao kupitia fomu ya maoni inayopatikana kwenye wavuti rasmi ya Rospotrebnadzor. Ndani ya kipindi kilichowekwa, hatua zitachukuliwa kwa duka sio tu kwa ujinga, bali pia kwa ukiukaji wa "Sheria juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" na uuzaji wa bidhaa zenye ubora wa chini.
Unapowasiliana na wauzaji, kumbuka kuwa wao ni watu pia na hawapendi kudhalilishwa. Kuwa mteja mwenye adabu na mkaribishaji, na wauzaji hakika watarudisha.
