Hitaji la uchunguzi wa bidhaa linatokea wakati mzozo unatokea kati ya muuzaji na mlaji juu ya hali ya upungufu uliogunduliwa, sababu ya kutokea kwao. Uchunguzi unafanywa baada ya kurudi kwa bidhaa kwa muuzaji, na mnunuzi ana haki ya kuwapo wakati wa utekelezaji wake.
Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji" inaweka haki kwa mnunuzi kurudisha bidhaa zisizo na ubora tena kwa muuzaji. Katika kesi hiyo, mnunuzi ana haki ya kutangaza moja ya mahitaji kadhaa kwa hiari yake mwenyewe, pamoja na uwezekano wa kurejeshwa kamili kwa kiwango kilicholipwa. Kama sheria, wauzaji hawakubali kwamba kasoro za bidhaa zilitokea kabla ya kukabidhiwa kwa mnunuzi. Katika kesi hizi, sheria inaamuru ukaguzi wa bidhaa, ambayo mnunuzi mwenyewe ana haki ya kuwapo. Ikiwa uthibitisho unageuka kuwa wa kutosha kutatua mzozo kati ya wahusika, basi kuna haja ya uchunguzi, jukumu la kuandaa ambayo iko kwa muuzaji.
Je! Uchunguzi wa bidhaa umeandaliwa vipi
Baada ya mteja kurudisha bidhaa ya hali ya chini, muuzaji anatafuta kwa uangalifu shirika la wataalam (ikiwa ni lazima, kuratibu na mnunuzi). Baada ya hapo, mtumiaji hujulishwa juu ya wakati, mahali pa uchunguzi, ambapo ana haki ya kuwapo. Muuzaji lazima alipe uchunguzi kutoka kwa fedha zake mwenyewe, ambazo hutolewa moja kwa moja na sheria ya sasa. Katika mchakato wa kufanya ukaguzi wa kitaalam wa ubora wa bidhaa, mtaalam anahitimisha juu ya hali ya mapungufu, sababu zinazowezekana na wakati wa kutokea kwao. Mnunuzi anaweza kukubaliana na hitimisho la mtaalam au kusema pingamizi zake mwenyewe, azitatue kwa kitendo maalum, kukataa kutia saini maoni ya mtaalam. Kawaida, mlaji anakubaliana na mtaalam tu wakati wa mwisho anafanya uamuzi juu ya kutokea kwa kasoro kabla ya kuhamisha bidhaa kwa mnunuzi, ambayo inajumuisha wajibu wa muuzaji kutimiza mahitaji yaliyotajwa.
Nini cha kufanya kwa mtumiaji baada ya kukamilika kwa uchunguzi
Ikiwa maoni ya mtaalam yanampendelea muuzaji, basi mnunuzi anatangaza kutokubaliana kwake na hitimisho la mtaalam, hutengeneza pingamizi zake mwenyewe na maoni, huchukua bidhaa na kuwasilisha dai mahakamani. Wakati wa kesi za kisheria, mlaji ana haki ya kutangaza mahitaji ya uchunguzi huru, uliza korti kuteua mtaalam wa kujitegemea. Kama sheria, matokeo ya uchunguzi huru wa kiuchunguzi huwa msingi wa uamuzi unaofuata juu ya madai yaliyotajwa. Ili kupata msaada wa kitaalam katika kuandaa nyaraka zinazohitajika na kutoa huduma za kisheria kwa uwakilishi katika vikao vya korti, mteja anaweza kuwasiliana na mashirika ya umma ambayo hayatozi ada kwa msaada huo.
