Ikiwa mmoja wa washiriki wa kandarasi anakiuka masharti yake kwa kutoa huduma isiyofaa au kuuza bidhaa zisizo na ubora, mtu aliyejeruhiwa anaweza kufungua madai dhidi ya anayekiuka na kulipa fidia ya uharibifu uliosababishwa.
Madai ni nini?
Madai ni taarifa ya mteja juu ya ukiukaji wa masharti ya mkataba kuhusiana na bidhaa iliyonunuliwa au huduma iliyotolewa. Dai la karatasi ni njia nzuri ya kuboresha uhusiano kati ya muuzaji na mnunuzi, au mteja na kontrakta, bila kwenda kortini. Madai yaliyoandikwa vizuri yana jukumu muhimu. Ni njia nzuri ya kusuluhisha utata ulioibuka kati ya pande zote kwa kandarasi yoyote ya kiraia.
Kuchora mahitaji
1. Madai yameandikwa kwa mkono au kuchapishwa kwenye kompyuta.
2. Lengo la madai. Malalamiko hayawasilishwa kwa muuzaji maalum ambaye aliuza bidhaa hizo, na sio kwa mfanyikazi maalum wa kampuni hiyo ambaye alitoa huduma ya hali ya chini - hutolewa kwa taasisi ya kisheria au mjasiriamali binafsi.
3. Malalamiko yanatoka kwa nani. Katika madai, chama kilichojeruhiwa kinaonyesha habari juu yake mwenyewe: jina kamili, makazi, na nambari ya simu.
4. Kichwa kinaonyesha jina la maandishi yaliyoandikwa: madai au taarifa.
5. Kiini cha shida kimeelezewa moja kwa moja katika maandishi:
- tarehe na mahali pa ununuzi wa bidhaa au utoaji wa huduma umeonyeshwa.
- dai lina data halisi ya bidhaa au huduma: jina, kifungu, vigezo, mfano, nambari ya serial, nk.
- inaonyesha ikiwa kuna au hakuna kipindi cha udhamini wa bidhaa au huduma.
- maelezo ya shida yenyewe.
6. Futa uundaji wa mahitaji yako. Zimeundwa kwa usahihi iwezekanavyo na kwa mujibu wa sheria ya sasa ya Shirikisho la Urusi. Hizi zinaweza kuwa: kurudishiwa pesa, ombi la kuondoa upungufu, fidia hasara, nk.
7. Mwisho wa malalamiko, inaonyeshwa kile unachopanga kufanya ikiwa mahitaji hayakutoshelezwa kwa hiari.
8. Tarehe na saini.
9. Malalamiko yameandikwa katika nakala 2, au nakala hufanywa.
Nakala ya kwanza (asilia) hupewa mwandikishaji, na kwenye nakala ya pili (nakala) mfanyakazi wa mwandikiwa anaweka saini yake, jina kamili, nafasi na nambari ya usajili inayoingia.
11. Madai ya maandishi lazima yaambatane na:
- nakala ya risiti ya mauzo (pesa taslimu);
- nakala ya kadi ya udhamini;
- nakala za vitendo, mikataba, vyeti na hati zingine zinazopatikana kuhusiana na madai yako.
12. Madai hukabidhiwa kwa anayetazamwa.
Madai yaliyoandikwa vizuri yanaweza kusaidia katika kutatua hali ya sasa na epuka madai mabaya.
