Kila Mrusi wa tatu ambaye alichukua mkopo kutoka benki aliweza kutathmini na kukabiliwa na kazi ya wakala wa ukusanyaji. Baada ya yote, njia za kufanya kazi za mashirika haya ni simu za usiku, ujumbe wenye vitisho kwako na kwa jamaa zako, kutembelea kazini na nyumbani bila mwaliko, n.k.
Kulingana na sheria ya Shirikisho la Urusi, mawasiliano kati ya mdaiwa na deni (mashirika ya pamoja) ni mdogo kwa wakati - siku za wiki kutoka 8:00 hadi 22:00 na wikendi, likizo kutoka 9:00 hadi 20:00. Kupangwa kwa mkutano wakati mwingine hufanywa tu kwa idhini iliyoandikwa ya mdaiwa, na kisha ana haki ya kutokuipa (kifungu cha 3 cha kifungu cha 15 cha Sheria N 353-FZ). Watoza wana haki ya kuandika barua, ujumbe na kupiga simu ya rununu (ya mezani), kufanya miadi na kukutana na akopaye. Wakati wa kukutana na mtoza, nyaraka zifuatazo zinaweza kuhitajika hapo awali kuthibitisha utambulisho wake
- hati ya kitambulisho;
- nguvu ya wakili iliyothibitishwa na mkuu wa shirika;
- nakala ya mkataba, kwa msingi ambao ana haki ya kudai deni kutoka kwako.
Ikiwa unakataliwa kutoa hati zilizo hapo juu, basi una haki ya kuacha kuwasiliana. Ikiwa hati zilitolewa, basi una haki ya kuendelea na mazungumzo na mfanyakazi wa wakala wa ukusanyaji lazima ataje msimamo wake, jina la shirika analowakilisha kwenye mkutano wako, na anwani ya kisheria ya eneo lake.
Sheria inasema wazi ni nini watoza wana haki ya kufanya na nini sio. Kulingana na Sanaa. 25 ya Katiba ya Shirikisho la Urusi, raia ana haki ya kukiuka kwa nyumba yake, ambayo ni kwamba, asiruhusu watoza waingie nyumbani kwake. Wadhamini tu ndio wana haki ya kuingia ndani ya nyumba bila ruhusa yako, na kisha kwa msingi wa hati ya mtendaji.
Watoza hawana haki ya kutishia, kudhalilisha, kutumia hatua za mwili kwa mdaiwa. Ikiwa watoza wameamua njia hii ya mawasiliano, basi inahitajika kwa kila njia kurekodi (piga picha, video), waalike mashahidi na uwasiliane na wakala wa kutekeleza sheria, na pia kuhamisha vifaa kwa ofisi ya mwendesha mashtaka. Baadaye, tabia kama hiyo haramu inaweza kusababisha adhabu za kiutawala au za jinai.
