Ufuatiliaji ni mkusanyiko wa data ambayo itazingatiwa katika maendeleo zaidi ya kampuni. Utaratibu huu ni muhimu sana kwa sababu inaweza kuathiri mabadiliko katika gharama au ubora wa huduma zinazotolewa. Tofautisha kati ya washindani wa ufuatiliaji au shirika lako mwenyewe. Ya kwanza ni muhimu zaidi kwa sababu hukuruhusu ujue juu ya mabadiliko yaliyotokea, huongeza ushindani wa shirika.
Muhimu
- - simu kadhaa;
- - kompyuta.
Maagizo
Hatua ya 1
Kwanza, tambua jinsi unafaidika na ufuatiliaji. Sio thamani ya kukusanya data ikiwa matokeo yake yamewekwa tu mezani. Endesha tu ikiwa kampuni iko tayari kwa mabadiliko na kuna fursa za hii.
Hatua ya 2
Tengeneza orodha ya washindani wanaofuatiliwa. Kadiri inavyozidi kuwa kubwa, habari zote zilizokusanywa zitafaa zaidi. Haupaswi kuwa mdogo kwa grafu moja au mbili. Kwa kweli, inafaa kuchanganua tu mashirika ambayo yako katika kiwango sawa cha maendeleo kama wewe.
Hatua ya 3
Unda meza ambayo data itaingizwa. Nguzo zinapaswa kuwa na habari zote muhimu, tarehe, gharama, vigezo vya bidhaa zilizouzwa, na zaidi. Ili kutambua mabadiliko yote, inashauriwa kufuatilia mara moja kila baada ya miezi 2-3. Inahitajika kufanya mabadiliko katika kazi ya shirika tu baada ya kupokea habari kwa vipindi kadhaa. Ukigundua kuwa mmoja wa washindani anatupa, usikimbilie kupunguza bei pia. Labda hii ni hatua ya muda ambayo shirika lilichukua kwa sababu ya shida yoyote.
Hatua ya 4
Kwa ufuatiliaji, ni bora kutumia simu ambazo hazina uhusiano wowote na shirika lako. Ikiwa washindani watajua juu ya matendo yako, watajaribu kukupa habari za uwongo. Ikiwa unahitaji metriki nyingi kutoka kwa kila shirika, ni bora kutumia nambari tofauti za simu. Vinginevyo itakuwa tuhuma sana ikiwa mtu mmoja atapiga simu na kuanza kuuliza maswali mengi. Wafanyakazi wachache tu wanapaswa kufahamu hatua inayoendelea ili kuzuia kuvuja kwa habari.
Hatua ya 5
Chagua mkandarasi ambaye atafuatilia. Huyu lazima awe mtu anayewajibika na anayedharau. Wafanyakazi wengine hawawezi kukaribia kesi iliyopewa kwa uwajibikaji sana na kuingiza data ya zamani au takriban kwenye meza.
Hatua ya 6
Mfanyakazi lazima apige utaratibu kwa mashirika yote yaliyochaguliwa na kufanikisha mazungumzo na wale watu ambao wana habari. Takwimu zilizopokelewa lazima ziingizwe kwenye meza. Mwisho wa ufuatiliaji, haipaswi kuwa na nguzo tupu zilizobaki ndani yake. Baada ya yote, kwa msingi wa habari hii, maamuzi juu ya mageuzi ya kampuni yatafanywa.
