Jozi mpya ya viatu inaweza kuwa ununuzi mzuri, au inaweza kuwa chanzo cha shida zisizotarajiwa ikiwa usingekuwa waangalifu wakati wa kuchagua, au ndoa ilionekana hivi karibuni kwenye uwanja wa ununuzi. Kwa hali yoyote, una haki ya kutumia dhamana iliyotolewa na muuzaji kuchukua nafasi ya viatu au kurudisha kiasi kilicholipwa. Ili kufanya hivyo, kwanza kabisa, unapaswa kudai juu ya ubora wa bidhaa na uwasiliane na shirika la biashara ambapo viatu vilinunuliwa.
Maagizo
Hatua ya 1
Andika barua yako ya malalamiko kwa maandishi ya bure kwenye karatasi ya kawaida A4. Kona ya juu kulia, jadi iliyohifadhiwa na sheria za kusindika karatasi za biashara kwa maelezo, zinaonyesha jina, fomu ya umiliki na anwani ya shirika la biashara. Andika msimamo na data ya kibinafsi (jina la mwisho, jina la kwanza na jina la jina) la mkuu wa kampuni, ambaye madai hayo yameshughulikiwa. Tafadhali toa maelezo yako hapa chini (jina kamili, anwani ya nyumbani na nambari ya simu ya mawasiliano). Katikati ya karatasi, andika jina la hati "Dai".
Hatua ya 2
Anza sehemu kuu kwa kusema ukweli wa ununuzi wa jozi ya viatu katika duka fulani, na kiunga cha nyaraka zinazokusaidia (risiti ya rejista ya pesa, kadi ya udhamini). Ifuatayo, eleza mapungufu yaliyotambuliwa baada ya ununuzi wa jozi hii ya viatu.
Hatua ya 3
Sema mahitaji yako, ambayo yanaweza kujumuisha kuchukua nafasi ya jozi sawa ya viatu, kupunguza gharama, kuondoa kasoro (ukarabati) au kurudisha kiwango kilicholipwa. Hakikisha kuingiza kiunga cha kifungu cha 18, aya ya 1 ya Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", kulingana na ambayo una haki ya kutimiza moja ya mahitaji yako.
Hatua ya 4
Katika sehemu ya mwisho, onyesha wakati unaoruhusiwa na sheria kuzingatia madai yako. Na fahamisha juu ya nia yako ya kwenda kortini kwa mashauri zaidi ikiwa muuzaji hatachukua hatua kutosheleza mahitaji yako ya kisheria. Orodhesha viambatisho ambavyo vitakuwa nyongeza ya barua yako (risiti na dhamana).
Hatua ya 5
Saini dai na uandike tarehe. Tengeneza barua katika nakala mbili, moja ambayo (ikiwa na alama ya kupelekwa) itabaki nawe.
