Madai ya huduma iliyotolewa vibaya hufanywa kwa maandishi, iliyotumwa na mtumiaji kwa mtendaji wa moja kwa moja wa huduma. Madai yanaweka mazingira ambayo huduma hiyo ilitolewa, mahitaji ya mtumiaji husemwa.
Utoaji duni wa huduma katika eneo lolote ndio msingi wa madai kutoka kwa watumiaji. Wateja wa huduma kama hizo mara nyingi hawajui nini hasa cha kuonyesha katika dai, nini cha kudai kutoka kwa kontrakta asiye waaminifu. Wakati wa kuandika madai, mtu anapaswa kuongozwa na vifungu vya Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji", ambayo huamua anuwai ya mahitaji ya watumiaji, kesi za matumizi ya kila mmoja wao. Ni muhimu pia kujiwekea mwenyewe uthibitisho unaothibitisha mwelekeo wa madai kwa mtoa huduma, kwani ni sehemu ndogo tu ya mizozo inayohusu watumiaji inasuluhishwa katika utaratibu wa madai, na hati hizi zitahitajika kwa korti.
Nini cha kuonyesha katika madai ya huduma isiyofanywa vizuri?
Madai lazima yawasilishwe kwa anwani ya mtoa huduma, ambayo imeonyeshwa juu ya barua yenyewe. Mara tu baada yake, data ya kibinafsi ya mtumiaji imeonyeshwa, baada ya hapo kiini cha mahitaji ya mkandarasi kimeonyeshwa. Wakati wa kuelezea hali halisi, ni muhimu kutaja hati maalum ambazo zilirasimisha uhusiano kati ya mteja na kontrakta, na kuthibitisha malipo ya huduma hiyo na mlaji.
Nyaraka hizi kawaida ni mikataba, vitendo, risiti, maagizo ya malipo, hundi za mtunza fedha, risiti. Baada ya kuelezea hali halisi, unapaswa kusema kwa kifupi msingi wa udhibiti wa madai yaliyodaiwa. Kwa hili, inashauriwa kutumia vifungu vya sheria za kiraia, na, ikiwa ni lazima, kanuni za Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji"
Je! Ni mahitaji gani ya madai?
Katika sehemu ya mwisho ya madai, mtumiaji huorodhesha mahitaji maalum kwa mtoa huduma. Wateja wengi hawaelewi ni mahitaji gani yanaweza kufanywa ikiwa kuna kazi duni. Kwa hivyo, inawezekana kusema juu ya urejeshwaji kamili wa pesa ikiwa tu, kama matokeo ya kazi au huduma, upungufu mkubwa umefunuliwa. Katika hali nyingine, mteja anaweza kuchagua kati ya chaguzi zifuatazo: kuondoa upungufu wote na mkandarasi bila malipo yoyote ya ziada, kupunguzwa kwa gharama ya huduma, kwa kuzingatia shida zilizoainishwa, utoaji wa huduma ya pili bila malipo ya ziada, malipo na mkandarasi wa gharama zilizopatikana na mteja ili kuondoa upungufu. Baada ya kuorodhesha mahitaji, mlaji anapaswa kuweka saini yake mwenyewe chini ya madai, amkabidhi mkandarasi dhidi ya saini, au kuipeleka kwa barua iliyosajiliwa na uhifadhi wa lazima wa risiti ya posta na arifa.
