Lengo kuu la mazungumzo yoyote ni kufikia makubaliano. Ili kumshawishi yule anayesema kuwa ni faida sana kwake kumaliza makubaliano rasmi na wewe, ujuzi wa mawasiliano peke yake haitoshi. Wakati wa kuwasiliana na mwenzi, ni muhimu kuonyesha busara, adabu, uvumilivu, ufahamu wa maswala yaliyojadiliwa na sehemu zingine za mazungumzo.
Lengo kuu la mazungumzo yoyote ni kufikia makubaliano. Ili kumshawishi yule anayeongea kuwa ni faida sana kwake kumaliza makubaliano rasmi na wewe, ujuzi wa mawasiliano peke yake haitoshi. Wakati wa kuwasiliana na mwenzi, ni muhimu kuonyesha busara, adabu, uvumilivu, ufahamu wa maswala yaliyojadiliwa na sehemu zingine za mazungumzo.
Wakati wa kuanza kujenga mazungumzo, tambua ni aina gani ya utu iliyo mbele yako, ni nini mwelekeo wake, na ni mwanasaikolojia gani. Mfanye aingie njiani, au angalau umsadikishe kwamba una hamu kubwa ya kufikia makubaliano.
Kwa waingiliaji wengi, haswa kwa jinsia ya haki, utani, pongezi za dhati na maneno ya joto yaliyoelekezwa kwa msaidizi husaidia kuondoa mafadhaiko ya kisaikolojia mwanzoni mwa mazungumzo. Pongezi kwa wanaume zinaweza sio kuwa na jukumu zuri kila wakati, lakini neno zuri linafaa kila wakati.
Kulingana na tathmini hii ya tabia ya kisaikolojia ya mwingiliano, unaweza kuanza mazungumzo bila utangulizi, na njia ya moja kwa moja. Njia mbadala ya njia hii inaweza kuwa njia ya kidokezo - kutumia anecdote, hisia ya kibinafsi, au mfano. Hii itasaidia kuzua hamu katika mazungumzo.
Ikiwa hii ni mara yako ya kwanza kukutana na muingiliano, muulize ni mafanikio gani yanayomfanya ahisi kuwa mzuri, na anza mazungumzo na majadiliano haya. Kwa mfano, unaweza kujadili mafanikio ya timu ya Hockey ikiwa mpinzani ni shabiki wa mchezo huo. Baada ya kupatikana kwa chanya, endelea kubadilishana habari.
Katika hatua ya majadiliano, waingiliaji mara nyingi huuliza maswali juu ya mada maalum ya kupendeza kwao. Wakati wa mazungumzo, unaweza kuuliza:
- maswali ya wazi, na kupendekeza majibu kamili;
- maswali yaliyofungwa, ambapo inatarajiwa kupokea majibu ya monosyllabic "ndio / hapana";
- maswali ya mwelekeo, ikifafanua ni umbali gani uliwezekana kuhamia wakati wa mazungumzo;
- maswali ya utangulizi ambayo huongeza hamu ya somo la mazungumzo;
- maswali ya kioo ambayo hukuruhusu kupata karibu na mwenzi wako na kupunguza uzembe wakati wa kujadili maelezo magumu;
- maswali ya kudhibiti ambayo yanaonyesha ikiwa habari yako imetambuliwa kwa usahihi;
- maswali ya kukanusha kupunguza mjadala hadi jibu la mwisho;
- maswali ya kuchochea, ambayo ni hatari, lakini njia ya kuaminika ya kutathmini mazungumzo;
- maswali ya kuhitimisha ambayo muhtasari wa mazungumzo.
