Ili kuchunguza soko la watumiaji, kuelewa mahitaji yake, upungufu na upendeleo, njia kadhaa hutumiwa. Mmoja wao ni njia ya kina ya mahojiano. Kuna majadiliano mengi juu ya kanuni za mwenendo wake na njia ambazo mahojiano ya kina yanategemea. Walakini, zana hii ya utafiti imetumika kwa mafanikio na hutoa matokeo.
Kiini cha mbinu ya "mahojiano ya kina"
Mahojiano ya kina ni mazungumzo ya ana kwa ana na mhojiwa kulingana na maswali ya muhojiwa. Licha ya ukweli kwamba maswali ya mahojiano yameandaliwa kwa uangalifu mapema, mazungumzo hayana muundo wazi, na mtafiti lazima aweze kubadilisha au kugeuza mwendo wa mahojiano kwa mwelekeo unaotakiwa. Mahojiano yanapaswa kufunua mtazamo wa kweli wa mhojiwa kwa kiini cha suala hilo, nia yake, imani, kugusa na kufunua nyanja zote za mada. Kwa hivyo, mahojiano ya kina inapaswa kufanywa na mtaalam aliyehitimu sana. Kutumia mbinu maalum, anamhimiza mhojiwa atoe majibu ya kina, ya kina, na ya uaminifu.
Kulingana na majukumu gani yaliyowekwa na mtafiti, mada ya mahojiano ni mapana kiasi gani, na pia juu ya sifa za kibinafsi za mhojiwa, wakati wa kufanya mahojiano ya kina unaweza kutofautiana kutoka nusu saa hadi masaa kadhaa. Mchakato wenyewe lazima urekodiwe kwa sauti au video. Hii imefanywa ili usikose hata habari ndogo wakati wa kukusanya uchambuzi. Utengenezaji wa video pia hutumiwa kuchambua wakati ambao sio wa maneno katika mazungumzo.
Kufanikiwa kwa mahojiano ya kina kunategemea ustadi wa mtaalam wa mahojiano. Haipaswi kuonyesha upendeleo, haipaswi "kuweka shinikizo" kwa mhojiwa na kushawishi maoni yake. Wataalam wa kiwango cha juu katika eneo hili ni ngumu kupata, kwa hivyo huduma zao ni ghali, na mahojiano ya kina ni moja wapo ya njia ghali zaidi za utafiti.
Kulinganisha mahojiano ya kina na njia ya kikundi cha kuzingatia
Vikundi vyote vya kuzingatia na mahojiano ya kina yameundwa kutekeleza majukumu sawa: kutambua picha ya mtumiaji, tabia yake na mtazamo wake kwa chapa na wazalishaji, tafuta maeneo mapya ya kukuza bidhaa, tathmini ya bidhaa, n.k. Walakini, kuna kura za utafiti ambazo haiwezekani kufanya kazi na kikundi cha wahojiwa.
Mahojiano ya kina hutumika linapokuja suala la uzoefu wa karibu, wa kibinafsi wa mhojiwa, au mada ina mrengo mkali katika jamii - huduma ya jeshi, shida za uraibu wa dawa za kulevya na ukahaba, ushuru, wakati habari inahitajika kutoka kwa wataalam au "nyembamba "wataalamu au maoni ya wawakilishi wa kampuni zinazoshindana. Pia, mahojiano ya kina hupendekezwa ikiwa mhojiwa ni afisa mkuu au mtu mashuhuri sana, na mada ya uchunguzi itaathiri maisha yake ya kitaalam au ya kibinafsi. Kazi ya kikundi cha kulenga wakati mwingine haiwezekani kwa sababu ya umbali wa kijiografia wa wahojiwa.
