Hivi sasa, hakuna biashara kubwa inayoweza kufanya bila mawasiliano ya biashara, kwa hivyo ujuzi wake ni muhimu sana katika jamii ya kisasa. Kwa kuongezea, ustadi huu sio lazima kwa wamiliki wa biashara tu, bali pia kwa wafanyikazi wa kawaida ambao wanaweza kuwasiliana na washirika wa kampuni hiyo.
Maagizo
Hatua ya 1
Zingatia madhumuni ya mawasiliano na ushikamane nayo kwenye barua. Ili kufanya hivyo, ni muhimu, kwanza kabisa, kuelewa kuwa mawasiliano yoyote yanafuata hitaji la kumjulisha mwingiliano au imani yake. Kulingana na hali fulani, msisitizo unaweza kuhamishiwa upande mmoja.
Hatua ya 2
Unda picha nzuri ya biashara machoni mwa mwingiliano. Kwa hali yoyote hatua hii haipaswi kupuuzwa au kutibiwa kwa uzembe, kwani tabia iliyowekwa kwa mtumaji wa barua hiyo, hata baada ya kusoma kwa haraka, itabaki kwenye kumbukumbu ya mwandikiwa kwa muda mrefu. Picha ya biashara ya barua inaathiriwa na vigezo kuu sita, kama vile: uchaguzi sahihi wa mada ya barua, wakati wa kujibu barua, rufaa sahihi ya kibinafsi, kuonyesha shukrani kwa kusoma barua, kumaliza barua kwa maelezo mazuri na sahihi sahihi ya mtumaji.
Hatua ya 3
Fanya mtazamo wa mteja mwaminifu kwako mwenyewe au kwa kampuni yako katika barua hiyo. Kulingana na wauzaji, karibu 80% ya faida ya kampuni hutoka kwa wateja wake wa kawaida, kwa hivyo mahitaji yao yanapaswa kutibiwa kwa uangalifu maalum. Ili kuongeza uaminifu wa wateja wa kawaida, unapaswa kudhibiti nukta tatu zifuatazo kwenye barua: zingatia mahitaji ya mteja, tumia msamiati wa mwandikishaji katika maandishi ya barua hiyo na utii mantiki ya mwandikiwaji. Tu kwa kuwa karibu na mteja, mtumaji ataweza kukidhi matakwa yake.
Hatua ya 4
Gawanya barua hiyo katika vifaa vya semantic. Katika kesi hii, itakuwa sauti ya kushawishi zaidi kwa mwandikishaji. Kuna vitu vitatu kama hivyo: habari juu ya kile anayetoa mtumaji, ujumbe wazi juu ya mwandikishaji atafaidika, na hoja zenye kushawishi za kuthibitisha hoja kuu za barua hiyo.
Hatua ya 5
Sentensi za muundo ili ziwe sawa na kanuni za lugha ambamo zimeandikwa. Kipengele hiki cha tahajia huathiri mtazamo wa mtu wa habari. Panga washiriki wa sentensi kwa mpangilio rahisi zaidi wa lugha fulani. Sentensi zenyewe zinapaswa kuwa fupi na rahisi kueleweka. Weka nafasi za ziada kati ya aya ili iwe rahisi kwa msomaji kuelewa habari.
