Unapotumia vifaa vyovyote, programu au rasilimali ya mtandao, shida zinaweza kutokea, kwa suluhisho ambalo utahitaji kuwasiliana na huduma ya msaada wa kiufundi. Ili kupata msaada wa wakati unaofaa, inahitajika kutuma barua ya ombi kwa wataalam na taarifa ya kina na maalum ya hali ambayo imetokea.
Muhimu
- -kompyuta au mawasiliano;
- - unganisho la mtandao.
Maagizo
Hatua ya 1
Soma faili za usaidizi kwa uangalifu, haswa sehemu ya Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara (Maswali Yanayoulizwa Sana au Maswali Yanayoulizwa Sana), na pia tembelea jukwaa la watumiaji wa programu hii au wavuti hii, ikiwa kuna moja. Inawezekana kabisa kuwa shida uliyokutana nayo ni ya kawaida, na njia za kutatua tayari zimeelezewa kwa undani. Kwa hivyo, unaweza kuokoa wakati wako wote (sio lazima usubiri majibu kutoka kwa huduma ya msaada) na wakati wa wafanyikazi wa huduma (sio lazima waingie katika mawasiliano yasiyo ya lazima). Ikiwa habari iliyoonyeshwa hapo haikukusaidia, tuma ombi lako.
Hatua ya 2
Tumia fomu maalum ya ombi kuwasiliana na msaada. Jaza sehemu zote za fomu hii kwa kufuata madhubuti na mahitaji maalum. Ikiwa hakuna fomu maalum, tuma barua hiyo kwa kutumia barua pepe ya kawaida (unaweza pia kutumia ISQ au Skype, ikiwa anwani hizo zinaonyeshwa). Katika kichwa (somo) la barua hiyo, onyesha kiini cha shida kwa kifupi. Kwa mfano: "Siwezi kuingiza akaunti yangu ya kibinafsi" au "Programu ilianguka wakati moduli ya ziada ilipounganishwa".
Hatua ya 3
Onyesha katika maandishi ya barua hiyo sifa za kiufundi za vifaa vilivyotumika. Ili kutatua shida nyingi na utendaji wa matumizi ya Mtandaoni (kwa mfano, na kuingia kwenye akaunti au kutuma ujumbe kwenye jukwaa), itatosha kuonyesha habari juu ya mfumo wa uendeshaji na kivinjari kilichotumiwa. Katika hali ya shida na utumiaji wa programu zilizosanikishwa na vifaa vya ziada, fafanua pia sifa za processor, kadi ya video, kadi ya sauti, kiasi cha RAM, maelezo ya vifaa vilivyounganishwa (mfuatiliaji, modemu, printa, n.k.)
Hatua ya 4
Eleza shida yako kwa undani. Ikiwezekana, kumbuka na uorodhe kwa kina vitendo vyote ambavyo ulifanya kabla ya shida kutokea (ujumbe wa kosa ulionekana, n.k.) kwa mpangilio kulingana na kanuni: hatua yako ndio matokeo yaliyopatikana. Kwa mfano: "Baada ya kubofya kitufe cha" Ingia ", dirisha la kidukizo linaonekana na ujumbe wa makosa 666. Jaribio la kurudia kuanzisha kompyuta na kubadilisha kivinjari cha Firefox kuwa Opera hakutatua shida …"
Hatua ya 5
Ikiwezekana, onyesha shida iliyotokea kwa kuibua kwa kutumia viwambo vya skrini (viwambo vya skrini). Picha za skrini zinaweza kuchukuliwa kwa kutumia programu maalum (zinapatikana kwa uhuru kwenye mtandao), au kutumia kitufe cha kawaida cha Screen Screen kwenye kibodi yako ya kompyuta. Baada ya kubonyeza kitufe hiki, picha ambayo sasa imeonyeshwa kwenye kichunguzi chako itanakiliwa kwenye ubao wa kunakili.
Hatua ya 6
Anza mpango wa Rangi kutoka kwa kifurushi cha kawaida cha Windows (Anza menyu - Programu zote - Vifaa. Baada ya kuanza programu, bonyeza kitufe cha mchanganyiko wa Ctrl + V na uhifadhi picha inayosababishwa kwa kuchagua kipengee cha "Hifadhi Kama" kwenye menyu. Toa jina lolote, na uchague muundo wa JPEG au PNG.
Hatua ya 7
Ambatisha faili iliyopokelewa kama kiambatisho kwenye barua, au uweke alama kwenye rasilimali inayokuruhusu kutazama picha kwenye uwanja wa umma (kwa mfano, kwenye Picha ya Msingi). Katika kesi hii, usisahau kuingiza kwenye maandishi ya barua kiunga cha ukurasa na picha ya skrini.
Hatua ya 8
Ikiwa ni lazima, onyesha habari yako ya mawasiliano, jina kamili, au jina lako la mtumiaji lililosajiliwa (jina la utani) na utume barua.
