Kawaida, mameneja wa novice, wauzaji, wanasaikolojia wa baadaye na wanasaikolojia wameajiriwa kwa nafasi ya mtaalam katika idara ya uuzaji wa simu. Kazi hii inaweza kutumika kama mwanzo mzuri wa taaluma kama meneja kiongozi au mkuu wa idara - lakini ni majukumu gani ya kitaalam ya mtaalam huyu?
Mahitaji ya kazi
Msimamo wa Mtaalam wa Uuzaji wa Simu ni kazi ya mwendeshaji wa mauzo ya simu. Kwa kawaida, wafanyikazi kama hao wanahitaji benki, uuzaji, mawasiliano na kampuni zingine. Wataalam wenye elimu ya kiufundi na kibinadamu wanaweza kuomba nafasi hiyo, kwani wakati wa mahojiano, wakuu wa idara huzingatia sifa za kibinafsi za mwombaji.
Kwa kawaida, wataalam wa uuzaji wa simu ni wanafunzi ambao hawana uzoefu wa kazi wanatafuta kazi na ratiba inayofaa na uwezekano wa mafunzo sambamba.
Wakati wa kuomba nafasi ya mtaalam wa uuzaji wa simu, lazima uwe na elimu ya juu au isiyo kamili. Kwa kuongezea, mwombaji lazima awe na hotuba inayofaa, kuwa mwenye bidii, anayependeza na anayejiamini. Mgombeaji bora zaidi wa nafasi hii ni mtu ambaye elimu yake inashirikiana na upendeleo wa tasnia ya biashara - katika kesi hii, anaweza kupandishwa kwa idara zingine za tasnia hapo baadaye.
Majukumu ya kitaaluma
Majukumu ya utendaji ya telemarketer ni pamoja na: uwasilishaji wa bidhaa iliyouzwa, wito kwa mashirika anuwai, kupanga mikutano ya biashara na wateja, wahasibu, wanasheria na mameneja wa kampuni ambayo mtaalam anafanya kazi. Kwa kuongeza, telemarketer lazima ifanye kazi na wateja muhimu, kuwapa habari zote zinazohitajika, kufanya tafiti kwa msingi wa wateja tayari na kuweka takwimu juu ya matokeo ya mazungumzo.
Pia, majukumu ya mtaalam katika idara ya uuzaji wa simu ni pamoja na kupanua wigo wa wateja wanaowezekana kupitia utaftaji wao.
Telemarketer inahitajika kuwa na uzoefu wa chini katika uwanja wa mauzo ya mtu binafsi, uwezo mzuri wa kujifunza na uwezo wa kuwasilisha bidhaa kwa faida. Telemarketer nzuri inapaswa kuwa na uwezo wa kumshawishi mteja kununua bidhaa, lakini wakati huo huo awe dhaifu na asiyeonekana iwezekanavyo, ambayo inathibitisha taaluma yake na hadhi kubwa ya kampuni. Kwa kuwa mtaalamu huyu anafanya kazi na sauti, lazima awe na uwezo wa kuzungumza vizuri na kuwa na msamiati mzuri. Ubora muhimu sana ni upinzani wa mfadhaiko wa mwombaji, na pia uwezo wa kutoka haraka kwenye mazungumzo na mteja anayeweza. Kumiliki kompyuta binafsi pia kunatiwa moyo.
