Wakati wa kununua bidhaa dukani, sio kila mtu anajua kwamba ikiwa kuna kasoro, ubora duni, na wakati mwingine, hata kwa sababu haikufaa, inaweza kurudishwa au kubadilishwa kuwa nyingine.
Muhimu
- - pasipoti
- - ujuzi wa sheria za haki za watumiaji
Maagizo
Hatua ya 1
Uhusiano kati ya muuzaji na mnunuzi unasimamiwa na Sheria ya Haki za Mtumiaji, ambayo inaamuru ni bidhaa zipi zinaweza kurudishwa au kubadilishana na ambazo haziwezi kurudishwa. Sheria hii inalinda pande zote mbili kwa mkataba wa mauzo.
Hatua ya 2
Ikiwa umenunua kitu kutoka kwa nguo au viatu dukani, basi unayo haki ya kurudishiwa pesa kamili au kubadilishana bidhaa kama hiyo ndani ya siku 14 tangu tarehe ya ununuzi. Wakati huo huo, ubora wa bidhaa haijalishi, ni vya kutosha kwamba haukuipenda au haukuipenda. Ili kufanya hivyo, lazima utoe duka, pamoja na bidhaa zilizorejeshwa, na data yako ya pasipoti ya programu. Maombi haya yamejazwa katika nakala 2, moja ambayo inabaki kwa muuzaji, na nyingine inapewa mnunuzi. Inahitajika pia kuwa kitu hiki kiwe kipya, i.e. hawajawahi kuvaa, na vitambulisho na hundi zote. Ingawa ni muhimu kujua kwamba kukosekana kwa hundi haimpi muuzaji haki ya kukataa malipo, katika kesi hii, ushahidi wa ushuhuda kwamba ununuzi ulifanywa katika duka hili ni wa kutosha.
Hatua ya 3
Kuna orodha ya bidhaa ambazo haziwezi kurudishwa au kubadilishwa ikiwa zina ubora mzuri. Hizi ni pamoja na mapambo, dawa, vitu vya kibinafsi na usafi, chupi, vipodozi na manukato, vifaa vya kisasa, pamoja na simu, kompyuta, magari, vyakula, vitabu, n.k. Kwa hivyo, sheria pia inalinda haki za muuzaji, na pia wanunuzi wa baadaye wa bidhaa hizi. Baada ya yote, mnunuzi angeweza kuhifadhi bidhaa hizo vibaya au kuzitumia kwa muda, ambayo inafanya bidhaa sio salama kabisa kwa matumizi zaidi.
Hatua ya 4
Katika tukio ambalo bidhaa ina ubora duni au ina kasoro ya utengenezaji, mnunuzi anaweza kuwasiliana na muuzaji kwa uchunguzi wakati wote wa dhamana. Ikiwa inathibitisha kuwa kosa la mnunuzi katika kutofaa kwa bidhaa sio, basi kwa ombi la mnunuzi, pesa zinaweza kurudishwa, kubadilishwa kwa bidhaa kama hiyo au kutengenezwa.
Hatua ya 5
Ikiwa hakuna dhamana ya bidhaa hiyo, lakini hakuna zaidi ya miaka 2 imepita tangu tarehe ya ununuzi, unaweza kufanya uchunguzi huru kwa gharama ya muuzaji ili kuhakikisha kuwa hii ni kweli ndoa ya mtengenezaji. Katika kesi hii, gharama zote zinachukuliwa na muuzaji, na baada ya uchunguzi mzuri, ama kiasi cha ununuzi kinarudishwa kwa mnunuzi, au inabadilishwa ikiwa ukarabati hauwezekani. Ikiwa matokeo ya uchunguzi yanaonyesha kuwa kuharibika kwa bidhaa hiyo kunahusishwa na matumizi mabaya ya mnunuzi, kutozingatia maagizo, n.k., basi gharama yake hulipwa na mnunuzi.
Hatua ya 6
Kipindi cha udhamini wa bidhaa huanza kutoka wakati wa uuzaji wao. Ikiwa ni nguo / viatu vya msimu, basi tangu mwanzo wa msimu huu. Katika tukio ambalo bidhaa hazihamishiwi moja kwa moja, lakini kwa barua au aina zingine za utoaji, basi kutoka wakati wanapokea.
