Haki ya raia kukata rufaa kwa mashirika anuwai ya serikali, pamoja na malalamiko juu ya vitendo kadhaa haramu, hutolewa na Katiba ya Shirikisho la Urusi. Na kila kitu kinachohusiana na kufanya kazi na nyaraka kama hizo kimeandikwa katika Sheria ya Shirikisho "Katika Utaratibu wa Kuzingatia Maombi ya Raia wa Shirikisho la Urusi". Hasa, sheria hii inalazimisha ndani ya mwezi mmoja tangu tarehe ya kupokea rufaa kujibu mwandishi wake.
Muhimu
- - kompyuta;
- - upatikanaji wa mtandao;
- - maandishi ya sheria, kulingana na hali;
- - printa (hiari);
- bahasha ya posta na fomu ya risiti (hiari).
Maagizo
Hatua ya 1
Tambua ni nani unayeshughulikia rufaa yako. Kwa hivyo, malalamiko juu ya vitendo haramu vya afisa inapaswa kushughulikiwa kwa shirika ambalo ni hatua moja juu katika wima ya idara kuliko ile ambapo afisa aliyekiuka haki zako anafanya kazi. Muuzaji - kwa idara ya eneo la Rospotrebnadzor katika eneo la duka, karani wa benki - kwa idara ya mkoa wa Benki Kuu ya Shirikisho la Urusi.
Hatua ya 2
Nyaraka nyingi rasmi ni pamoja na kile kinachoitwa "kichwa". Hii ndio sehemu yake ya juu, ambayo ina habari juu ya mahali hati hiyo inazungumziwa, na nani na jinsi ya kuwasiliana na mwandishi. Kwa kukosekana kwa data hizi zote kwenye malalamiko, sheria inaruhusu kutozingatia. Kama unajua jina na msimamo wa afisa ambaye unamshughulikia, onyesha katika mstari wa kwanza msimamo wake, kwa pili - jina la jina na waanzilishi. Lakini hii sio lazima, jina la shirika linatosha. Ni lazima kuonyesha jina lako, jina na jina la jina kwa ukamilifu katika kesi ya ujinsia (Ivanov Ivan Ivanovich) na anwani ya posta iliyo na nambari ya zip. Ikiwa anwani za usajili mahali pa kuishi na makazi halisi hazilingani, andika zote na maelezo yanayofaa. Nambari ya simu iliyo na nambari ni ya hiari, lakini inahitajika.
Hatua ya 3
Katika mila ya kazi ya ofisi ambayo imekuwepo tangu nyakati za Soviet, ni kawaida kuweka "kofia" kwenye kona ya juu ya kulia ya karatasi. Sasa hii sio lazima, inawezekana pia kwa upande wa kushoto. Ikiwa unataka kuifanya upande wa kulia, tumia tabo badala ya chaguo la upangiliaji wa maandishi. Njia ya huria ya kichwa cha hati sasa: mpangilio wa katikati ni wa hiari. Mstari wa kwanza wa kichwa umeandikwa, kawaida kwa herufi kubwa, neno " Malalamiko ". Katika pili - "juu ya vitendo visivyo halali …" Ifuatayo, onyesha ni nani utakaye rufaa dhidi ya: jina, nafasi, mahali pa kazi. Ikiwa hauna habari hii, ni sawa. Inatosha kuonyesha "rasmi" au "mfanyakazi", "mfanyakazi" na shirika.
Hatua ya 4
Sasa sema kiini cha rufaa. Eleza kwa mpangilio ukweli wote unaofaa kwa kesi hiyo: ni nani aliyeanzisha mawasiliano - wewe au shirika, ni suala gani ulihitaji kuwasiliana hapo, ni nini mtu ambaye unalalamikia vitendo vyake, ni nini haswa hakiendani na ni msingi gani. inaonekana kama hati ambapo mwandishi anarejelea vifungu maalum vya sheria, ambayo, kwa maoni yake, yanapingana na vitendo vilivyoshindaniwa. Wakati wa kuelezea ni bora kuzuia hisia, taarifa za tathmini: yule atakayesoma atafanya hitimisho fulani mwenyewe. Katika hali ambayo tathmini haiwezi kuepukwa, sisitiza kuwa unaelezea tu maoni yako ("Ninaona vitendo visivyo halali", nk).
Hatua ya 5
Eleza kile unachouliza mtazamaji wa malalamiko kuhusu. Kama sheria, malalamiko yanajumuisha kuangalia ukweli uliowekwa ndani yake na kuchukua, kulingana na matokeo yake, hatua zinazotolewa na sheria ya sasa: kwa suala la utekelezaji wa haki zilizokiukwa za raia na adhabu ya wale waliohusika. Ikiwa unaambatanisha nyaraka na malalamiko, mwishowe, ziorodheshe kwenye orodha yenye nambari yenye jina la kila mmoja na idadi ya shuka. Ukichapisha malalamiko yaliyomalizika, usisahau kuyasaini. Ikiwa utatuma kupitia fomu ya maombi mkondoni kwenye wavuti ya shirika, hii haihitajiki.
Hatua ya 6
Unaweza kupeleka malalamiko yaliyochapishwa kwa shirika kibinafsi. Katika kesi hii, fanya nakala yake na nyaraka zote zilizoambatanishwa na uombe alama ya kukubalika ifanywe kwenye nakala ya pili.
Unaweza pia kuipeleka. Itakuwa salama kuongozana na barua hiyo na taarifa ya uwasilishaji wake (fomu hiyo inanunuliwa katika ofisi ya posta, iliyojazwa na mtumaji na kuwasilishwa kwa mwendeshaji wa posta pamoja na barua).
