Ujuzi wa jadi na upatikanaji, maendeleo na matumizi yake huzingatiwa na wanasayansi na mameneja, hata kutoka kwa maoni tofauti. Maarifa ni dhamana muhimu na kitovu kwa kila aina ya shughuli, kulingana na masharti ya "KM" - mfano wa uwezo.
Njia mbadala na inayofaa inapendekezwa, ambayo kufanikiwa kwa matokeo unayotaka kupitia utumizi mzuri wa maarifa hufanywa na mkusanyiko rahisi, ukuzaji, uhifadhi, matumizi na umiliki wa dhana na ukweli. Kwa maana pana, hii inaitwa uwezo, ambayo katika mfumo wa mifumo inajumuisha mengi zaidi kuliko ujuzi tu.
Miongozo ya Uropa ya Mazoezi mazuri katika Usimamizi wa Maarifa (Miongozo ya Euro 2003) hufafanua umahiri kama mchanganyiko mzuri wa maarifa, uzoefu na sababu za kuhamasisha zinazomwezesha mtu kufanikisha majukumu. Katika muktadha huu, umahiri ni uwezo wa kufanya kazi kwa usahihi, kwa ufanisi, kulingana na ubora wa hali ya juu, katika hali tofauti, ili kukidhi mteja wa mwisho. Hii inahitaji talanta na uwezo zaidi kuliko utumizi mzuri wa maarifa. Kwa hivyo, mtu mwenye uwezo ni zaidi ya mfanyakazi mwenye ujuzi. Uwezo pia unaweza kuhusishwa na kikundi au timu wakati zoezi linafanywa na zaidi ya mtu mmoja kwa sababu ya hali yake ya kitabia, ugumu na kiwango.
Mtu mwenye uwezo au kikundi hutoa sifa na uwezo kadhaa unaohitajika, ambazo ni:
1. Ujuzi wa kisayansi na kisayansi, pamoja na mchanganyiko wao;
2. Uzoefu wa matumizi (kujua ni nini kinachofanya kazi) katika hali tofauti;
3. Msukumo na motisha ya kufikia malengo na kujitahidi kuboresha / ubora.
4. Uwezo wa kukabiliana na hali na mahitaji yanayobadilika kwa kuunda ujuzi mpya;
5. Uwezo wa kufanya kazi zinazohitajika kwa ufanisi na kupunguza upotezaji wa rasilimali za mwili na dhahiri.
6. Uwezo wa kuhisi kile mteja anataka na kuipeleka mfululizo kwa hali ya juu ili kuridhika.
Mchanganyiko sahihi wa uwezo huu hufanya mtu au kikundi cha watu (timu) kuwa na uwezo kwa maana kwamba watafikia matokeo yanayotarajiwa, kwa ufanisi, kila siku, au mara nyingi zaidi kuliko kutokutana au kuzidi matarajio ya wateja katika hali anuwai. Makundi kama hayo ya watu yatatambuliwa kwa ustadi wao wa nidhamu hii na haizingatiwi tu kama chanzo cha maarifa yanayofaa.
Kwa maana hii, umahiri ni uwezo wa kuunda mafanikio, kuridhika, thamani na ubora wa hali ya juu kwa kutumia maarifa. Hii inathibitisha nadharia yetu kuwa umahiri ni zaidi ya ujuzi tu.
