Sheria inathibitisha kuwa kwa ukiukaji wa haki za watumiaji, muuzaji analazimika kubeba jukumu kwa njia ya ulipaji wa adhabu na fidia kwa hasara zote alizopata. Je! Ni tofauti gani kati ya vikwazo hivi vya kifedha na kwa hatua gani za muuzaji zinaweza kupatikana?
Dhana ya kisheria ya "hasara" hutolewa katika Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi. Hizi ni gharama zote ambazo mnunuzi anapaswa kupata au tayari amepata kutokana na ukweli kwamba muuzaji alikiuka haki zake, kwa mfano, kwa kuuza bidhaa zilizo na kasoro, kukiuka wakati wa kupeleka bidhaa au tarehe ya mwisho ya kukidhi madai ya mnunuzi, nk..
Kwa hivyo, hasara ni pamoja na, kwa mfano, pesa zilizolipwa chini ya makubaliano ya kukodisha gari, ambayo mnunuzi alilazimika kuhitimisha kuhusiana na ukarabati wa dhamana ya gari lake. Au, kwa mfano, gharama ya ukarabati wa nyumba ya majirani, ambayo ililipwa na mnunuzi kwa sababu ya ukweli kwamba mabomba duni kwa hita ya maji yalipasuka. Mifano ya upotezaji wa watumiaji inaweza kutajwa kama nyingi upendavyo, pamoja na gharama ya ukarabati wa bidhaa duni.
Muuzaji lazima atosheleze madai ya kulipwa kwa gharama za mnunuzi kwa hiari, vinginevyo korti pia itapona kutoka kwake faini kwa kiasi cha 1/2 cha uharibifu uliopewa.
Kupoteza ni kiasi cha pesa ambacho muuzaji hulipa kwa mnunuzi ikiwa atachelewa kutimiza majukumu yake. Inakusanywa katika hali kama hizi:
- kwa ukiukaji wa muda wa ukarabati wa dhamana ya bidhaa;
- kwa ukiukaji wa kipindi cha siku tatu kwa utoaji wa bure wa bidhaa mbadala kwa mnunuzi kwa kipindi cha ukarabati;
- kwa ukiukaji wa tarehe ya mwisho ya kubadilisha bidhaa zisizo na ubora na mpya;
- kwa ukiukaji wa kipindi cha siku kumi kwa kupunguzwa kwa bei ya ununuzi, malipo kwa mnunuzi wa gharama za ukarabati na hasara zingine zinazohusiana na kasoro katika bidhaa;
- kwa ukiukaji wa tarehe ya mwisho ya kuhamisha bidhaa za kulipia kabla kwa mtumiaji.
Kiasi cha adhabu hiyo imewekwa na Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji" - ni 1% ya bei ya bidhaa kwa kila siku ya kuchelewa. Isipokuwa tu ni ukiukaji wa tarehe ya mwisho ya kuhamisha bidhaa zilizolipwa mapema - hapa adhabu imewekwa kwa 0.5% ya malipo ya mapema kwa kila siku ya kushona na kiwango cha adhabu kwa ujumla hakiwezi kuzidi kiwango cha mapema malipo yamefanywa. Adhabu hukusanywa kwa kila ukiukaji uliofanywa na muuzaji kando.
