Unaweza kuandika malalamiko kwa SES (Rospotrebnadzor) kwa njia ya maandishi au elektroniki. Sharti la kuzingatia rufaa ni dalili ya jina, maelezo ya mawasiliano ya mwombaji, kukosekana kwa matusi na vitisho katika maandishi ya malalamiko.
Malalamiko kwa SES (Rospotrebnadzor) yanaweza kuwasilishwa na mtu yeyote kuhusiana na ambaye ukiukaji wa haki za watumiaji, viwango vya usafi na magonjwa, na masilahi halali yamefanywa. Malalamiko yanawasilishwa kwa maandishi au kwa elektroniki. Ikiwa ni lazima, unaweza kutumia njia hizi zote mbili, na kupokea majibu kwa njia ya elektroniki, lazima uonyeshe anwani yako ya barua pepe.
Fomu ya kufungua malalamiko ya elektroniki inaweza kupatikana kwenye wavuti rasmi ya Rospotrebnadzor, ambayo unapaswa kufuata kiunga "Tuma rufaa" iliyo juu ya ukurasa kuu. Malalamiko yaliyoandikwa yanapaswa kutumwa kwa barua ya kawaida, na ikiwa ni lazima kuwa na uthibitisho wa kupokea kwake - kwa barua iliyosajiliwa na kukiri kupokea.
Malalamiko yanapaswa kuwa na nini?
SES inazingatia malalamiko na rufaa kwa mujibu wa sheria za jumla zilizowekwa kwa rufaa ya kiutawala ya vitendo haramu, maamuzi. Mahitaji ya lazima ya kuzingatia malalamiko ni dalili ya jina kamili, maelezo ya mawasiliano ya mtu ambaye ni mwombaji. Kwa kuongeza, ni marufuku kujumuisha vitisho, maneno machafu, matusi katika malalamiko, mbele ya ambayo afisa huyo ana haki ya kutozingatia rufaa hii.
Sehemu ya anwani ya malalamiko pia inaonyesha mwili kuu wa Rospotrebnadzor au idara maalum ambayo imetumwa. Katika maandishi ya malalamiko, ni muhimu kuweka wazi na hatua kwa hatua kuweka mazingira ambayo ukiukaji wa haki za mwombaji ulifanywa, onyesha kanuni maalum za kisheria (kwa mfano, kwa msingi wa Sheria "Juu ya Ulinzi wa Haki za Mtumiaji ") ambazo zilikiukwa.
Je! Unaweza kuomba nini katika malalamiko?
Rospotrebnadzor ina mamlaka ya kufanya ukaguzi wake mwenyewe, na ikiwa inagundua ishara za uhalifu, hutuma data hiyo kwa mamlaka inayofaa. Kwa kuongezea, miili na maafisa wa huduma hii wanaweza kuzingatia kwa uhuru kesi zingine za makosa ya kiutawala, kuwafikisha wahusika mbele ya haki.
Ndio maana sehemu ya kumalizia malalamiko kawaida huwa na maombi ya kufanya ukaguzi kuhusiana na shirika fulani, kushtaki kwa makosa fulani. Malalamiko yametiwa saini na mwombaji (isipokuwa katika kesi ya kufungua rufaa ya elektroniki), baada ya hapo hutumwa kuzingatiwa. Mwombaji hujulishwa kila wakati juu ya matokeo na maamuzi yaliyochukuliwa kwa kutuma jibu kwa barua ya kawaida au kwa barua-pepe.
